DUMAI, INDOVIRAL.ID— Saat ini jika masyarakat Dumai ingin berobat atau mendapatkan layanan kesehatan di RSUD dr Suhatman, MARS., Kota Dumai, selain akan dilayani tim Paramedis profesional, pasien dan keluarganya juga akan di sambut petugas pengamanan di pintu masuk dengan ramah dan sopan.
Layanan Tim Paramedis dan Petugas Pengamanan terhadap pasien dan keluarganya tersebut adalah “Program Pelayanan Prima”.
Pelayanan Prima Security tersebut mencakup Keamanan, Ketertiban dan layanan 3S. Semboyan 3S yang dimaksud adalah Senyum, Sapa dan Salam.
“Progres Pelayanan Prima Keamanan dan Ketertiban petugas kita hingga saat ini telah 70%,” ungkap Pembina Security sekaligus Bhabhinkamtibmas Kelurahan Buluh Kasap Kecamatan Dumai Timur, Bripka Rahmad Dany pada Jurnalis.
Diterangkan Bripka Rahmad Dany, Pelayanan Prima petugas Security RSUD tersebut sesuai keinginan Manajemen RSUD, dalam hal ini Direktur RSUD drg Ridhonaldi, MKM.
“Sebelumnya, Direktur Ridhonaldi berkoordinasi dengan Kapolsek Dumai Timur AKP Rainly Labolaang, S.H., S.IK., agar para petugas Satpam RSUD mendapat pembinaan dan pelatihan terkait Pelayanan Prima yang di terapkan di RSUD,” lagi terang Rahmad Dany.
Selanjutnya, kata Rahmad Dany, Kapolsek Rainly Labolaang perintahkan dirinya agar segera terapkan program Pelayanan Prima dengan menggandeng Koordinator Security RSUD Viencent Moerghasini Yusuf, S.I.Kom.
“Ya benar. Kita ingin bukan hanya paramedis saja yang bekerja profesional, tapi petugas pengamanan juga kita minta untuk bekerja profesional. Sebab mereka lah perwakilan RSUD yang pertama sekali berpapasan dengan pasien,” ungkap Viencent Moerghasini Yusuf.
Kemudian Rahmad Dany segera bergerak melakukan pembinaan terhadap personil Pengamanan, terkait layanan keamanan dan ketertiban.
Untuk layanan 3S, bahkan Bripka Rahmad Dany turut serta turun ke lapangan mempraktekkan Senyum, Sapa dan Salam. Tampak seorang ibu berkursi roda mengalami masalah dengan dudukan pijakan kakinya. Tanpa sungkan, dengan sigap Bripka Rahmad Dany menunduk membetulkan posisi dudukan kaki si ibu.
“Terimakasih pak,” ucap si ibu senang kepada Rahmad Dany.
Perlu masyarakat ketahui, saat ini RSUD dr Suhatman, MARS., telah miliki nomor kontak servis layanan yang standby 24 jam, yaitu nomor 081374156186.
“Siapapun masyarakat yang butuhkan bantuan keamanan dan ketertiban Satpam di lingkungan RSUD, silahkan gunakan nomor kontak servis tersebut,” tutup Rahmad Dany.
(ES)
